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Mantenimiento SerMopp

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Mantenemos tu negocio en marcha desde 9€ +IVA al año

Impresoras / Copiadoras / Equipos Multifunción / Escáneres / Faxes

SerMopp son Soluciones de Mantenimiento para Impresoras, Copiadoras, Equipos Multifunción, Escáneres y Faxes. Si tu empresa, negocio o casa necesita un servicio de asistencia técnica más allá de la garantía de compra, con SerMopp encontrarás una opción a tu medida. Nuestros contratos están pensados para equipos de oficina que necesitan un mantenimiento continuo a un precio ajustado.

Con SerMopp conseguirás:

  • »  Soluciones profesionales
  • »  Mejorar la productividad, y por tanto, tus resultados.
  • »  Hacer que tu negocio o empresa no se detenga ya que el equipo siempre va a estar mejor atendido.
  • »  Precios a la medida de todas las necesidades.Atención continua.
  • »  En todo momento puedes realizar la consulta on-line por internet del estado de la reparación en la web.

Gama de soluciones

Déjate asesorar por nuestros expertos y disfruta de una solución integral a un precio reducido.

SerMopp Básico Estándar Integral Pago por uso
Asistencia técnica telefónica y telemática (Helpdesk)
Reparación (mano de obra y piezas) y transporte de ida y vuelta
Préstamo o sustitución de máquina, posibilidad de asistencia en casa del cliente (Madrid y Barcelona)
Consumibles y mantenimiento preventivo

 

SerMopp Básico

Ventajas clave

  • »  Teléfono de asistencia y soporte.
  • »  Asesoramiento para instalación del equipo.
  • »  Configuración del equipo conectado a un PC o red local.
  • »  Soporte en el uso y manejo del equipo.
  • »  Ayuda en la interpretación del manual de instrucciones y en las características y especificaciones del equipo.
  • »  Ayuda en la resolución de una avería.
  • »  Asesoramiento para las actualizaciones de firmware que sean necesarias.

Para asesorar a nuestros clientes y resolver sus problemas, de forma complementaria y simultánea al soporte telefónico, podemos realizar a distancia la monitorización del ordenador (ver su pantalla desde la oficina) para comprobar la correcta configuración de los equipos (parecido a realizar un diagnóstico “in situ” e inmediato del PC).

De este modo se puede identificar y resolver averías mediante tele diagnóstico (El servicio de Asistencia Técnica Telemática está condicionado a las infraestructuras disponibles como por ejemplo, tener el PC conectado a una línea ADSL con acceso a Internet y a otras características de las redes como directivas de seguridad, etc.)

SerMopp Estándar

Todas las ventajas del Servicio Básico y mucho más.

  • »  Soporte técnico y atención al cliente específica para asesoramiento sobre averías y reparaciones realizadas.
  • »  Recogida y envío gratuitos dentro del territorio nacional (península y Baleares).
  • »  Reparaciones sin cargo de mano de obra y piezas, siempre que el equipo sea reparable.
  • »  Limpiezas y ajustes internos de carácter preventivo.
  • »  Actualizaciones de firmware.
  • »  Prioridad en las reparaciones.

SerMopp Integral

Todas las Ventajas del Servicio Básico y Estándar, y además Servicio de Préstamo de Máquina.

  • »  Si tras el servicio básico el problema no queda resuelto, se facilitará al cliente un equipo en préstamo de la misma gama y características similares, mientras se realiza la reparación El equipo de préstamo se entregará al día siguiente.
  • »  Servicio gratuito, en península y Baleares, de entrega del equipo de préstamo con recogida del equipo averiado y, una vez reparado, entrega del equipo reparado con recogida del prestado. Todo ello con la garantía del servicio de logística SerPlus.

SerMopp Pago por Uso

Para los que quieren pagar sólo por lo que imprimen, sin preocupaciones. Nosotros nos ocupamos hasta de los consumibles.

  • »  Incluye mantenimiento in-situ y consumibles.
  • »  Control de costes de impresión y gestión documental.
  • »  Reducción de costes de impresión en B/N y color.

 

Más Información

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